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“特殊假期”内,大众燃气多措并举实现防疫供应双重保障

       新型冠状病毒感染肺炎的突然来袭,使得鼠年春节假期格外漫长,城市燃气的保供服务、公司员工的健康防护也同时面临前所未有的严峻挑战。

       面对这场抗击疫情的“遭遇战”,大众燃气公司根据上海燃气总体要求,快速反应、严格部署,不遗余力地做足防控和保供两项工作,以实际行动守护了人员健康和城市用气的双重安全。

当防疫形势自春节前突然升级,公司快速搭建了疫情防控工作组织架构,节前第一时间紧急采购了口罩等防疫物品,迅速投放到所有一线对外服务窗口,做到假期对外服务窗口全覆盖。在假期中,公司广泛联系多重渠道,辗转多方落实了节后口罩、测温枪、消毒水等防控物资采购事项,对所有人员假日行程和健康状态做好统计与每日更新,并通过微信公众号广泛宣传,督促员工自我防护到位,确保员工健康无有异常。

       在面向客户的服务端,为保障疫情期间民生用气,公司积极响应“疫情期间不出门”的号召,调整抄表和安检方式,宣传、引导客户通过微信公众号等平台在线办理各类用气业务。而针对不便在线操作的客户,公司保留开放了多个营业办事处,做足防疫消毒,营业员佩戴防护口罩上岗,对到办客户做好测温,尽力提供安全卫生的服务环境。公司还根据上海燃气服务安排,制订了应对隔离用户电话报修的专项方案,采取特别工作方式,在做足防疫措施的前提下,确保风险用户的用气安全。同时,公司对重要燃气管网设施加强巡视监控,严格执行24小时值班制度,高效调配抢修人员、车辆和抢修物资,确保故障迅速处置。

       据统计,从1月24日至2月9日的春节及延长放假期间,公司营业所、急抢修中心、输配部等一线单位共安排值守人员2072人次、车辆163辆次,共受理窗口业务137项,处理报修来电1760起,其中道路报修104起,在非常时期以优质服务履行了燃气企业应尽的社会责任。

创建时间:2020-02-12 10:20
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